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Zwischen Beziehungsqualität und Prüfleitfaden FQA/ Heimaufsicht
An der Akademie Schönbrunn bietet die GAB ab 2010 Seminare an, die Einrichtungen dabei helfen sollen, die Brücke von einem abstrakten QM System zu einem teamfähigen Instrument zu schlagen.
Hintergrund:
Die Arbeit an der Qualität der eigenen Organisation ist für die meisten sozialen Einrichtungen Standard. Dabei liegt der Fokus auf der Weiterentwicklung der Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität. Die Managementmethode dahinter wird als Qualitätsmanagement (QM) bezeichnet.
Die formale Qualitätsarbeit in den Einrichtungen zeigt, dass Expertenstandards eingeführt, Arbeitsabläufe vereinheitlicht und optimiert und dass vor allem kritische Prozesse durch Standardisierung sicherer und verlässlicher gemacht werden können. Allerdings zeigt der Abgleich mit den realen Arbeitsprozessen in Einrichtungen oft, dass große Unterschiede zwischen dem Qualitätshandbuch und der gelebten Qualität bestehen. Daher muss ein weiterer Schritt folgen, damit ein vollständiges Qualitätsmanagement entsteht: Der innere Motor eines QM ist nicht allein der Arbeitsprozess oder die Einhaltung der (Experten-)Standards, sondern die Lern- und Entwicklungsfähigkeit von Teams, und die Gestaltung von Beziehungsqualität.
Dazu gehören die Fähigkeiten,
Letztlich dient diese weiterführende Form der Qualitätsarbeit – die Kompetenzentwicklung von Mitarbeitern und Teams – dem einen Ziel, dass diese Mitarbeiter die Bedürfnisse der ihnen anvertrauten Menschen sehen und darauf angemessen reagieren können.
Hierzu bieten wir in Kooperation mit der Akademie Schönbrunn eine Reihe von Seminaren an, die alle das Ziel verfolgen, die Lern- und Entwicklungsfähigkeit von Führungskräften, Mitarbeitern und Teams zu fördern.
Verbindung zur Heimaufsicht/FQA
Diese Seminarangebote greifen damit auch den Impuls auf, der durch das neue Bayerische Pflege- und Wohnqualitätsgesetz gesetzt wurde und in die Praxis der Einrichtungsprüfung Einzug halten wird: die ganzheitliche Betrachtung aller Maßnahmen, die der Lebensqualität der Bewohner dienen.
Für die Behörde FQA (früher Heimaufsicht) wurde speziell für diese Aufgabe ein neues Instrument zur Durchführung der Einrichtungsprüfungen entwickelt: der Prüfleitfaden. Er dient der FQA als Hilfestellung bei Einrichtungsprüfungen in stationären Einrichtungen der Behindertenhilfe und der Altenhilfe das Augenmerk auf die Lebensqualität der Bewohner zu richten.
Mit 3 Seminaren wollen wir den Zusammenhang zwischen der neuen Prüfungspraxis und dem Qualitätsmanagement der Einrichtungen herstellen.
Hintergrund:
Die Arbeit an der Qualität der eigenen Organisation ist für die meisten sozialen Einrichtungen Standard. Dabei liegt der Fokus auf der Weiterentwicklung der Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität. Die Managementmethode dahinter wird als Qualitätsmanagement (QM) bezeichnet.
Die formale Qualitätsarbeit in den Einrichtungen zeigt, dass Expertenstandards eingeführt, Arbeitsabläufe vereinheitlicht und optimiert und dass vor allem kritische Prozesse durch Standardisierung sicherer und verlässlicher gemacht werden können. Allerdings zeigt der Abgleich mit den realen Arbeitsprozessen in Einrichtungen oft, dass große Unterschiede zwischen dem Qualitätshandbuch und der gelebten Qualität bestehen. Daher muss ein weiterer Schritt folgen, damit ein vollständiges Qualitätsmanagement entsteht: Der innere Motor eines QM ist nicht allein der Arbeitsprozess oder die Einhaltung der (Experten-)Standards, sondern die Lern- und Entwicklungsfähigkeit von Teams, und die Gestaltung von Beziehungsqualität.
Dazu gehören die Fähigkeiten,
- situativ kompetent und nicht nur „regelgerecht“ zu handeln,
- komplexe in ihrem Ablauf nicht vorhersehbare Aufgaben zu lösen
- mit Bewohnern, Angehörigen, Vorgesetzten und Kollegen interagieren und kommunizieren zu können
Letztlich dient diese weiterführende Form der Qualitätsarbeit – die Kompetenzentwicklung von Mitarbeitern und Teams – dem einen Ziel, dass diese Mitarbeiter die Bedürfnisse der ihnen anvertrauten Menschen sehen und darauf angemessen reagieren können.
Hierzu bieten wir in Kooperation mit der Akademie Schönbrunn eine Reihe von Seminaren an, die alle das Ziel verfolgen, die Lern- und Entwicklungsfähigkeit von Führungskräften, Mitarbeitern und Teams zu fördern.
Verbindung zur Heimaufsicht/FQA
Diese Seminarangebote greifen damit auch den Impuls auf, der durch das neue Bayerische Pflege- und Wohnqualitätsgesetz gesetzt wurde und in die Praxis der Einrichtungsprüfung Einzug halten wird: die ganzheitliche Betrachtung aller Maßnahmen, die der Lebensqualität der Bewohner dienen.
Für die Behörde FQA (früher Heimaufsicht) wurde speziell für diese Aufgabe ein neues Instrument zur Durchführung der Einrichtungsprüfungen entwickelt: der Prüfleitfaden. Er dient der FQA als Hilfestellung bei Einrichtungsprüfungen in stationären Einrichtungen der Behindertenhilfe und der Altenhilfe das Augenmerk auf die Lebensqualität der Bewohner zu richten.
Mit 3 Seminaren wollen wir den Zusammenhang zwischen der neuen Prüfungspraxis und dem Qualitätsmanagement der Einrichtungen herstellen.
- Welche Auswirkungen hat der neue Prüfleitfaden des FQA in Bayern auf die Qualitätsarbeit einer Einrichtung?
- Prozessmanagement - abstrakt oder integriert
- Zukunftssicherheit und Selbstbehauptungsfähigkeit
Weiteres
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GAB München qualifiziert die Mitarbeiter der bayerischen Heimaufsichtsbehörden
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Ambulante Dienste in Bayern werden finanziell gefördert
Gesellschaft für Ausbildungsforschung und
Berufsentwicklung - GAB München
